Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie vor dem Kauf wissen müssen – Versand, Rücksendungen, Garantie und Größen.
Wie lange dauert der Versand?
Wir bieten weltweit kostenlosen Standardversand für jede Bestellung. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung, damit Sie sie jederzeit verfolgen können – die Lieferzeit hängt von Ihrem Land ab. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums erhalten, wenden Sie sich bitte über unsere Kontaktseite an uns, und wir kümmern uns darum.
Wie sieht eure Rückgaberichtlinie aus?
Sie haben ab dem Erhalt Ihres Artikels 14 Kalendertage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen. Der Artikel muss unbenutzt, in der Originalverpackung und mit Kaufbeleg sein. Details zum Ablauf finden Sie in unserer vollständigen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Haben eure Uhren Garantie?
Jede ValoraTime-Uhr ist bei normalem Gebrauch durch eine 2-jährige Garantie gegen Herstellungsfehler bei Material und Verarbeitung abgedeckt. Schäden durch Unfälle, unsachgemäßen Gebrauch oder normale Abnutzung wie Kratzer sind nicht abgedeckt. Sollte Ihre Uhr einen durch die Garantie abgedeckten Mangel aufweisen, kontaktieren Sie uns – wir reparieren oder ersetzen sie kostenlos.
Woher weiß ich, ob mir eine Uhr passt?
Jede Produktseite enthält Fotos aus mehreren Blickwinkeln, damit Sie die Proportionen besser einschätzen können. Wenn Sie vor der Bestellung mehr Details zur Gehäusegröße oder Armbandlänge eines bestimmten Modells benötigen, kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite – wir helfen Ihnen gerne bei der Entscheidung.
Sind eure Uhren wasserdicht?
Die Wasserdichtigkeit variiert je nach Modell – die genaue Angabe finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Grundsätzlich ist keine unserer Uhren zum Schwimmen oder Tauchen geeignet.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, PayPal, Apple Pay und weitere sichere Zahlungsmethoden an der Kasse – alles wird über die sichere Kasse von Shopify abgewickelt, sodass wir Ihre vollständigen Kartendaten nie sehen oder speichern.
Noch eine Frage?
Kontaktieren Sie uns jederzeit über unsere Kontaktseite – wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.