Veelgestelde Vragen
Alles wat u moet weten voordat u koopt: verzending, retouren, garantie en maten.
Hoe lang duurt de verzending?
Wij bieden gratis standaardverzending wereldwijd op elke bestelling. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een track & trace e-mail zodat u deze de hele weg kunt volgen — de levertijd hangt af van uw land. Als u uw bestelling niet binnen een redelijke termijn hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via onze contactpagina en we zoeken het voor u uit.
Wat is jullie retourbeleid?
U heeft 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van uw artikel om een retour aan te vragen. Het artikel moet ongebruikt zijn, in de originele verpakking, met aankoopbewijs. Raadpleeg ons volledige Retour- en Restitutiebeleid voor details over hoe u een retour start.
Hebben jullie horloges garantie?
Elk ValoraTime-horloge heeft 2 jaar garantie tegen fabricagefouten in materiaal en afwerking bij normaal gebruik. Schade door ongelukken, verkeerd gebruik of normale slijtage zoals krassen valt hier niet onder. Als uw horloge een gedekt defect vertoont, neem dan contact met ons op en wij repareren of vervangen het kosteloos.
Hoe weet ik of een horloge mij past?
Elke productpagina bevat foto's vanuit meerdere hoeken om u te helpen de verhoudingen in te schatten. Wilt u meer details over de kastmaat of bandlengte van een specifiek model voordat u bestelt, neem dan contact met ons op via onze contactpagina en wij helpen u kiezen.
Zijn jullie horloges waterbestendig?
De waterbestendigheid verschilt per model — controleer de betreffende productpagina voor de exacte classificatie van het horloge waarin u geïnteresseerd bent. Als algemene regel geldt dat geen van onze horloges bedoeld is om mee te zwemmen of te duiken.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren alle grote credit- en betaalkaarten, PayPal, Apple Pay en andere veilige betaalmethoden die bij het afrekenen beschikbaar zijn — alles wordt verwerkt via de beveiligde checkout van Shopify, dus wij zien of bewaren nooit uw volledige kaartgegevens.
Nog een vraag?
Neem gerust contact met ons op via onze contactpagina — we reageren zo snel mogelijk.