Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de comprar: envíos, devoluciones, garantía y tallas.
¿Cuánto tarda el envío?
Ofrecemos envío estándar gratuito a nivel mundial en todos los pedidos. En cuanto se envíe tu pedido, recibirás un correo con el seguimiento para que puedas seguirlo en todo momento; el tiempo de entrega depende de tu país. Si no has recibido tu pedido en un plazo razonable, escríbenos desde nuestra página de contacto y lo revisaremos.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del artículo para solicitar una devolución. El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y con el comprobante de compra. Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos completa para saber cómo iniciar el proceso.
¿Vuestros relojes tienen garantía?
Cada reloj ValoraTime cuenta con una garantía de 2 años frente a defectos de fabricación en materiales y mano de obra bajo un uso normal. No cubre daños por accidentes, mal uso o el desgaste habitual como arañazos. Si tu reloj presenta un fallo cubierto por la garantía, contáctanos y lo repararemos o sustituiremos sin coste.
¿Cómo sé si un reloj me quedará bien?
Cada ficha de producto incluye fotos desde varios ángulos para ayudarte a valorar las proporciones. Si necesitas más detalles sobre el tamaño de la caja o el largo de la correa de un modelo concreto antes de comprar, escríbenos desde nuestra página de contacto y te ayudaremos a decidir.
¿Vuestros relojes son resistentes al agua?
La resistencia al agua varía según el modelo: consulta la ficha de producto para conocer el nivel exacto del reloj que te interesa. Como norma general, ninguno de nuestros relojes está diseñado para nadar o bucear.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, PayPal, Apple Pay y otros métodos de pago seguros disponibles en el checkout. Todos los pagos se procesan a través del checkout seguro de Shopify, por lo que nunca vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
¿Tienes alguna otra pregunta?
Escríbenos cuando quieras desde nuestra página de contacto; te responderemos lo antes posible.